Al contratar un alojamiento para las vacaciones es difícil saber de antemano en qué condiciones está, ya que la publicidad solo suele mostrar la cara buena, y esto es algo que ocurre tanto en las reservas de habitaciones de hotel, el alquiler de apartamentos y las casas de veraneo.
Todos los años, la OCU nos recuerda que los derechos no se van de vacaciones y que los incumplimientos en las reservas vacaciones (apartamentos sucios, suplementos inesperados, etc.) se pueden reclamar, pero lo ideal es no tener que llegar a esto y poder disfrutar de las merecidas vacaciones en las condiciones deseadas.
Consejos para contratar las vacaciones
Para evitar problemas, la OCU da estos consejos para contratar un alojamiento para las vacaciones.
- Usar plataformas o agencias de viajes que tengan buenas referencias y leer las opiniones sobre los hoteles o apartamentos que aparecen.
- Optar siempre que sea posible por los alojamientos que ofrezcan cancelación gratuita, por si surge un imprevisto y hay que anular la reserva o cambiar las fechas.
- Leer todas las condiciones de contratación y las condiciones sobre posibles suplementos, horarios de entrada y de salida, etc.
- Al reservar, utilizar pasarelas de pago seguras, en web seguras (que empiecen por por https:// y tengan un icono de un candado arriba a la izquierda, como el que aparece en la web de Mujer y madre hoy, que puedes ver más arriba.
- Guardar los folletos publicitarios o hacer pantallazos de la web con la información sobre el alojamiento. La publicidad es vinculante y los servicios que se ofrecen deben cumplirse.
Cómo reclamar incumplimientos en los alojamientos vacacionales
En caso de incumplimiento, lo ideal es llegar a un acuerdo amistoso. No obstante, si es necesario reclamar, la OCU aconseja hacerlo cuanto antes, y siempre por escrito y recuerda que también se puede recurrir a la vía judicial sin necesidad de contratar abogado ni procurador si el importe reclamado no supera los 2.000 €, ya que en los alquileres de particulares no se puede reclamar ante los organismos de consumo.
Tienes más información en los artículos Consejos para alquilar apartamentos por internet y Cómo reclamar los incumplimientos en los alquileres de verano.
TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR
- La pensión alimenticia
- La deducción por maternidad
- Cómo pedir una reducción de jornada por cuidado de hijo
0 comentarios