El Gobierno de la Comunidad de Madrid ha anunciado que, desde hoy, el teléfono 012 cuenta con un canal de atención a las embarazadas y madres que funciona las 24 horas del día.
El nuevo servicio integra el anterior teléfono gratuito de atención a la maternidad, incorporando también WhatsApp, correo electrónico y chats cuando sea necesario.
Información sobre las ayudas a la maternidad en Madrid
El teléfono 012 de Apoyo a la maternidad está atendido, entre otros profesionales, por psicólogos y trabajadores sociales. En él se ofrece información y orientación sobre los recursos y servicios de atención y protección a la maternidad y la natalidad que existen en la Comunidad de Madrid, como por ejemplo, la ayuda para madres menores de 30 años y otras ayudas de la Estrategia de protección a la maternidad y paternidad y de fomento de la natalidad y la conciliación 2022/26.
Además, las mujeres que llamen pueden recibir, en caso necesario, atención psicológica gratuita, orientación y consejos sanitarios del personal del SUMMA 112.
El 012 va más allá de un teléfono de información administrativa
En los últimos meses, el teléfono 012 de atención al ciudadano (91 580 42 60 para llamadas desde fuera de Madrid, concebido inicialmente como un servicio de la administración para resolver dudas sobre los servicios y gestiones en la región (salud, educación, etc) ha abierto nuevos canales para atender a los ciudadanos.
Además de este nuevo canal centrado en la maternidad, en septiembre de 2022 se abrió un canal para la atención psicológica para situaciones de crisis, denominado teléfono a tu lado, que también funciona las 24 horas del día.
Cuánto cuesta llamar al 012
El servicio que se presta desde el 012 es gratuito, pero la llamada puede tener coste, dependiendo de desde dónde se llama y de la tarifa que se tenga contratada.
De acuerdo a la Resolución de 21 de noviembre de 2012, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se atribuye el número 012 al servicio de información de las Administraciones Autonómicas, la modalidad de precio para estas llamadas es la C.
La misma norma establece que para la modalidad C, desde red fija es el precio de llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional de una duración de 160 segundos y desde red móvil el precio de llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 160 segundos.
No obstante, para conocer el precio concreto de la llamada, conviene consultar a la compañía telefónica, ya que dependerá del tipo de tarifa/servicio que se tenga contratado (en las tarifas planas se suele incluir).
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